疫情的爆发，让居家办公、游戏娱乐等需求大幅增长，中国PC市场由此也迎来了新一轮增长期。联想、戴尔、苹果等PC品牌继续稳居行业前列，同时小米、荣耀、雷神、雷霆等新兴势力也在加速布局。
不过，PC市场在迎来难得发展周期的同时，一些产品痛点问题也浮现出来。日前，知名市场调查研究机构千趣GKURC（全球关键用户调查研究中心）对3C家电产品的用户痛点情况进行了相关调查。
千趣GKURC调研数据显示（调研问题为多选），在1231位已购买或者有意愿购买PC的消费者中，关注核心器件（处理器、存储）能力减配问题的用户最多，占比45%；关注配件需单独购买、售后服务收费高的用户分列二三位，占比分别为32%、27%。此外，关注续航能力差、键盘失灵、屏幕显示失真、散热不好、噪音过大的用户分别有23%、18%、13%、8%、5%。
从以上调查不难看出，虽然PC行业经过多年的发展，无论是产业链还是消费市场都已经非常成熟，但用户对于PC企业的产品品质和服务水平还是有着很高的期待。
千趣GKURC首席分析师丁少将表示，一方面，部分PC企业在产品性能和配件方面的减配或者变相减配行为，虽然节约了成本，但对用户体验造成了伤害；另一方面，用做快消品的思维做PC产品，虽然增加了市场换新迭代的进程，但也会造成品质下滑和售后服务压力的增加，这些都不利于PC市场健康可持续发展。